Všeobecné obchodné podmienky

I. Úvodné ustanovenia

1. Týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj len „všeobecné podmienky“) sa upravuje vzťah medzi obchodnou spoločnosťou FreshFlow Systems s.r.o., so sídlom Pražská 636, 252 41 Dolní Břežany, IČO: 24299057, zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe v oddiele C vložka 194216 (ďalej len „Poskytovateľ“) a registrovaným používateľom a/alebo záujemcom o registráciu a používanie počítačového programu Poskytovateľa, prepájajúceho kalendár, kontakty a úlohy s názvom FreshFlow (ďalej len „Používateľ“). FreshFlow je dostupný prostredníctvom webových stránok freshflow.app a mobilnej aplikácie a je bližšie popísaný v návodoch dostupných na webových stránkach Poskytovateľa (ďalej len „Softvér“). Používateľ je oprávnený určiť ďalšie spolupracujúce osoby, ktoré budú mať prístup k jeho používateľskému účtu alebo jeho časti a budú využívať Softvér v súlade so všeobecnými podmienkami v rámci používateľského účtu Používateľa (ďalej len „Spolupracujúce osoby“). Spolupracujúca osoba si v rámci používateľského účtu Používateľa zriadi podúčet, do ktorého bude mať Používateľ obmedzený prístup. Používateľ si v rámci svojho používateľského účtu môže nastaviť, do ktorých častí používateľského účtu nebude mať Spolupracujúca osoba prístup. Používateľ zodpovedá za konanie Spolupracujúcich osôb pri využívaní Softvéru a zaväzuje sa, že oboznámi tieto osoby s podmienkami používania Softvéru a oznámi Poskytovateľovi prípadné porušenia používania Softvéru Spolupracujúcimi osobami. Používateľ má povinnosť oznámiť Poskytovateľovi na vyžiadanie identifikačné údaje Spolupracujúcich osôb, ak nebudú Poskytovateľovi známe z údajov archivovaných v Softvéri. Za všetky podúčty Spolupracujúcich osôb zodpovedá Používateľ.
2. Tieto všeobecné podmienky upravujú záväzné pravidlá a podmienky používania Softvéru a upravujú práva a povinnosti Používateľa.
3. Prijatím týchto všeobecných podmienok s nimi Používateľ vyjadruje bezvýhradný súhlas.
4. Prijatím týchto všeobecných podmienok Používateľ potvrdzuje, že si všeobecné podmienky prečítal a porozumel im. Týmto súhlasom sa všeobecné podmienky stávajú záväznými a Používateľ prejavuje vôľu byť týmito podmienkami viazaný počas celej doby poskytovania a používania Softvéru.
5. Softvér bol vyvinutý primárne na použitie pri podnikateľskej činnosti Používateľa.

II. Zmluva

1. Akceptáciou týchto všeobecných podmienok dôjde k uzavretiu zmluvy medzi Poskytovateľom a Používateľom. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľom a prípadne aj Spolupracujúcimi osobami sa riadi týmito všeobecnými podmienkami.
2. Poskytovateľ je oprávnený tieto všeobecné podmienky jednostranne zmeniť v primeranom rozsahu, napr. z dôvodu zmeny právnych predpisov či iných regulačných zmien alebo v dôsledku zmeny funkcionalít Softvéru. Ak sa Poskytovateľ rozhodne tieto všeobecné podmienky zmeniť, upovedomí Používateľa o ich zmene aspoň 15 dní pred zamýšľanou účinnosťou zmeny, a to písomne, elektronicky prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej Používateľom pri registrácii.
3. V prípade, že Používateľ nesúhlasí so zmenou všeobecných podmienok, je povinný o tom písomne upovedomiť Poskytovateľa, a to najneskôr v deň predchádzajúci dňu, keď má avizovaná zmena všeobecných podmienok nadobudnúť účinnosť, s tým, že zmenu všeobecných podmienok odmieta a licenčnú zmluvu z tohto dôvodu vypovedá. Odmietnutím zmeny všeobecných podmienok dôjde k výpovedi licenčnej zmluvy. V prípade, že Používateľ bude Softvér Poskytovateľa používať aj po účinnosti zmeny všeobecných podmienok, platí, že tým vyjadruje súhlas so zmenou všeobecných podmienok a zmenené všeobecné podmienky sa pre Používateľa, a teda aj pre Spolupracujúce osoby, stávajú záväznými.

III. Podmienky licencie na používanie Softvéru

1. Poskytovateľ licenčnou zmluvou udeľuje Používateľovi oprávnenie na výkon práva použiť Softvér za podmienok uvedených v týchto všeobecných podmienkach, a to na dobu platnosti zmluvy. Používateľ sa zaväzuje poskytnúť za túto licenciu Poskytovateľovi licenčný poplatok, a to vo výške určenej aktuálnym Cenníkom Poskytovateľa uverejneným na webe Poskytovateľa (teda aj zadarmo), ak nie je medzi Poskytovateľom a Používateľom dohodnuté inak.
2. Softvér je Používateľovi prístupný prostredníctvom rozhrania Poskytovateľa pomocou siete internet a prostredníctvom mobilnej aplikácie pre podporované mobilné zariadenia.
3. Licencia k Softvéru sa poskytuje ako nevýhradná, bez teritoriálneho obmedzenia, na účel jeho využitia najmä na podnikateľskú činnosť Používateľa a Spolupracujúcich osôb.
4. Používateľ nie je oprávnený udeliť sublicenciu ani postúpiť licenciu tretej osobe, s výnimkou povolenia použitia Softvéru Spolupracujúcimi osobami.
5. Podmienkou udelenia prístupu k používaniu platenej aj neplatenej verzie Softvéru Používateľovi je registrácia Používateľa na webových stránkach freshflow.app alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie. Registrácia môže byť vykonaná cez Google alebo pomocou e-mailu a hesla. Pri registrácii e-mailom Používateľ dostane e-mail s autorizačným odkazom, ktorý musí potvrdiť. K vytvoreniu používateľského účtu dôjde kliknutím na autorizačný odkaz zaslaný v potvrdzovacom e-maile. V prípade registrácie cez Google používa Používateľ svoj účet zriadený v Google na prístup na webovú stránku Poskytovateľa. Po zriadení používateľského účtu si Používateľ môže cez svoj účet objednať platenú verziu Softvéru. Používateľ je povinný uviesť pri registrácii pravdivé kontaktné údaje a udržiavať ich aktuálne počas trvania zmluvy. Poskytovateľ je oprávnený zasielať Používateľovi prostredníctvom kontaktných údajov všetky oznámenia, ktoré sa týkajú Softvéru.
6. Používateľ zodpovedá za bezpečné uchovanie prístupových údajov k Softvéru a ich ochranu pred zneužitím. Používateľ nie je oprávnený oznámiť svoje prístupové údaje k Softvéru tretej osobe, čím nie je dotknutá úprava Spolupracujúcich osôb Používateľa podľa ustanovenia čl. I ods. 1 všeobecných podmienok. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za zneužitie prístupových údajov Používateľa.
7. Používateľ nie je oprávnený akýmkoľvek spôsobom zasahovať do Softvéru, najmä nie je oprávnený robiť si z neho kópie alebo zasahovať do zdrojového kódu Softvéru. Používateľ sa zaväzuje, že nebude kopírovať zdrojový kód Softvéru, akúkoľvek jeho časť upravovať, vytvárať na základe zdrojových kódov počítačové programy od Softvéru odvodené, spätne Softvér prekladať, dekompilovať alebo sa pokúšať ho iným spôsobom extrahovať, nebude vyvíjať žiadnu činnosť, ktorá by mohla viesť k preťaženiu databázových systémov, ktoré sú súčasťou Softvéru, a spôsobiť tak zlú činnosť serverov či iného hardvéru Poskytovateľa, alebo ohroziť súkromie a bezpečnosť dát Poskytovateľa, resp. ostatných používateľov Softvéru.
8. Ak aktivity Používateľa vyvolajú u Poskytovateľa pochybnosti o riadnom používaní Softvéru, o dodržiavaní podmienok tejto zmluvy alebo právnych predpisov, napríklad tým, že sa Používateľ pripája z viacerých IP adries v jednom okamihu, má Poskytovateľ právo okamžite ukončiť právo Používateľa na používanie a prístup k Softvéru, prípadne k niektorým jeho funkcionalitám, Používateľovi zablokovať.

IV. Databáza

1. Dáta vkladané do Softvéru Používateľom môžu vytvoriť databázu Používateľa, ktorý dáta zadal a metodicky alebo systematicky usporiadal (ďalej len „Databáza“).
2. Používateľ je zhotoviteľom vo vzťahu k Databáze v zmysle § 89 autorského zákona.
3. Používateľ sa zaväzuje, že ako zhotoviteľ Databázy bude vyťažovať a zužitkovávať obsah tejto databázy iba spôsobom v súlade s právnymi predpismi, ktorý nezasahuje do práv tretích osôb a do autorských práv k Softvéru. Používateľ sa najmä zaväzuje, že nevykoná zužitkovanie obsahu Databázy jej sprístupnením v elektronickej podobe, on-line prístupom na servery Poskytovateľa alebo prostredníctvom prihlásenia do Softvéru iným osobám s výnimkou funkcií, ktoré sám Softvér v rámci svojich funkcionalít umožňuje. Bez obmedzenia môže Používateľ vyťažovať a zužitkovávať obsah Databázy v tlačenej podobe.
4. Používateľ zodpovedá za zálohovanie dát a všetkého obsahu uloženého v Databáze. V prípade, že Používateľ vykoná akékoľvek zmeny v obsahu Databázy, napríklad náhodný výmaz dát, Poskytovateľ nezodpovedá za uvedenie obsahu do pôvodného stavu.

V. Ochrana osobných údajov (sprostredkovateľská zmluva)

1. Používateľ bude používať Softvér okrem iného tak, že do Databázy bude ukladať osobné údaje svojich klientov, ktoré bude ako prevádzkovateľ spracúvať, a to na základe dôvodov spracúvania osobných údajov stanovených relevantnými predpismi na ochranu osobných údajov, prípadne na základe súhlasov klientov Používateľa so spracúvaním osobných údajov, udelených týmito osobami Používateľovi. V prípade, že Používateľ určil Spolupracujúce osoby, je povinný zabezpečiť, že bude vystupovať v pozícii prevádzkovateľa či spoločného prevádzkovateľa osobných údajov, ktoré do Databázy, resp. Softvéru, vložia tieto Spolupracujúce osoby, a že bude mať oprávnenie uzavrieť s Poskytovateľom dojednanie týkajúce sa nakladania s týmito osobnými údajmi.
2. Zo strany Poskytovateľa tak môže dochádzať k spracúvaniu osobných údajov klientov Používateľov a osobných údajov Spolupracujúcich osôb. Z toho dôvodu sa v tomto článku stanovujú vzájomné práva a povinnosti pri spracúvaní osobných údajov klientov a Spolupracujúcich osôb Používateľa, ktoré budú ukladané do Databázy, najmä vymedzenie rozsahu týchto osobných údajov, ktoré bude Poskytovateľ ako sprostredkovateľ spracúvať, účel, na ktorý bude Poskytovateľ tieto osobné údaje spracúvať, podmienky a záruky Poskytovateľa z hľadiska technických a organizačných opatrení na zabezpečenie ochrany týchto osobných údajov a niektoré ďalšie súvisiace práva a povinnosti, a to v súlade s relevantnými predpismi na ochranu osobných údajov.
3. Používateľ oprávňuje Poskytovateľa na spracúvanie osobných údajov uložených v Databáze, t. j. osobných údajov typu kontaktné údaje zhromažďovaných od klientov a Spolupracujúcich osôb Používateľa:
   • v rozsahu, v akom je na spracúvanie osobných údajov oprávnený či poverený sám Používateľ,
   • počas účinnosti zmluvy a ďalej počas doby nevyhnutnej na vysporiadanie vzájomných práv a povinností zmluvných strán.
   Poskytovateľ sa zaväzuje spracúvať osobné údaje uložené v Databáze výhradne na účel plnenia zmluvy s Používateľom.
4. Údaje bude Poskytovateľ spracúvať automatizovane aj manuálne. Poskytovateľ bude v rámci spracúvania údaje najmä zhromažďovať, ukladať na nosiče informácií, uchovávať, blokovať a likvidovať.
5. Poskytovateľ sa zaväzuje spracúvať osobné údaje iba na základe pokynov Používateľa uvedených v týchto všeobecných podmienkach; v prípade, že podľa názoru Poskytovateľa určitý pokyn porušuje relevantné predpisy na ochranu osobných údajov, informuje o tom bez zbytočného odkladu Používateľa.
6. Používateľ týmto ukladá Poskytovateľovi spracúvať osobné údaje na území EHP a na zariadeniach umiestnených na území EHP. Poskytovateľ je oprávnený vyžiadať si ďalšie pokyny Používateľa v potrebnom rozsahu. Ak Poskytovateľ dospeje k názoru, že vykonanie pokynu udeleného Používateľom povedie alebo by mohlo viesť k porušeniu povinností Poskytovateľa podľa príslušných právnych predpisov alebo tejto sprostredkovateľskej zmluvy alebo zmluvy, je povinný bez zbytočného odkladu informovať Používateľa o nesprávnosti takého pokynu spolu s uvedením dôvodov jeho nesprávnosti a požiada ho o udelenie nového pokynu.
7. Ak Poskytovateľ zistí, že Používateľ alebo akákoľvek tretia osoba, ktorá spravuje alebo spracúva osobné údaje, porušuje povinnosti stanovené relevantnými predpismi na ochranu osobných údajov, Poskytovateľ na túto skutočnosť bez zbytočného odkladu písomne upozorní Používateľa a pozastaví spracúvanie osobných údajov, vo vzťahu ku ktorým dochádza k porušeniu, do odstránenia takého porušenia.
8. Poskytovateľ sa zaväzuje, že s dátami uloženými v Databáze bude nakladať ako s obchodným tajomstvom Používateľa, najmä nebude bez súhlasu Používateľa kopírovať obsah Databázy alebo inak manipulovať s dátovými súbormi a sprístupňovať ich neautorizovaným osobám. Toto sa nevzťahuje na nevyhnutné technické zálohy pre prípad technickej správy tejto databázy, Softvéru, serverov alebo počítačovej siete Poskytovateľa, ktoré Poskytovateľ potrebuje na zabezpečenie prevádzky Softvéru a Databázy, alebo na vybavenie otázky či požiadavky Používateľa cez zákaznícku podporu Poskytovateľa, alebo na odhalenie a prevenciu aktivít smerujúcich k zneužitiu Softvéru, serverov Poskytovateľa či ohrozeniu ich bezpečnosti a bezpečnosti dát uložených na serveroch Poskytovateľa.
9. Poskytovateľ prijme opatrenia zabraňujúce neoprávnenému čítaniu, vytváraniu, kopírovaniu, prenosu, úprave či vymazaniu záznamov v Databáze obsahujúcich osobné údaje v zmysle čl. 32 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“). Za vhodné technické a organizačné opatrenia na strane Poskytovateľa sa považujú:
   • ochrana médií a zariadení obsahujúcich osobné údaje (dokumenty, CD, servery, dátové úložiská a pod.) pred neoprávneným prístupom elektronickým zabezpečením priestorov, v ktorých sú uložené;
   • vo vzťahu k osobným údajom uchovávaným v elektronickej podobe ochrana pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, pozmenením alebo neoprávneným sprístupnením týchto osobných údajov prostredníctvom zavedenia prístupových práv, bezpečnostných záloh, antivírusovej ochrany a šifrovania;
   • určenie poverených zamestnancov, keď iba títo zamestnanci sú oprávnení na prístup k osobným údajom a ich spracúvanie;
   • riadne poučenie zamestnancov Poskytovateľa, ktorí sa podieľajú na spracúvaní osobných údajov, o spôsobe spracúvania osobných údajov podľa tejto zmluvy a o technických a organizačných opatreniach na zabezpečenie osobných údajov prijatých v tejto súvislosti;
   • priebežné vyhotovovanie elektronických záznamov, ktoré umožnia určiť a overiť, kedy, kým a z akého dôvodu boli osobné údaje zaznamenané alebo inak spracúvané, a to za obdobie dvoch rokov spätne.
   Poskytovateľ sa zaväzuje priebežne vyhodnocovať prijaté technické a organizačné opatrenia a testovať ich účinnosť. Na žiadosť Používateľa poskytne Poskytovateľ Používateľovi vždy aktuálny zoznam prijatých technických a organizačných opatrení.
10. Poskytovateľ zohľadňuje povahu spracúvania, je Používateľovi nápomocný prostredníctvom vhodných technických a organizačných opatrení, ak je to možné, pri plnení povinnosti Používateľa reagovať za poplatok na žiadosti o výkon práv dotknutej osoby.
11. Poskytovateľ je Používateľovi nápomocný za poplatok pri zabezpečovaní súladu s povinnosťami podľa článkov 32 až 36 GDPR, a to pri zohľadnení povahy spracúvania a informácií, ktoré má Poskytovateľ k dispozícii.
12. V prípade ukončenia zmluvy Poskytovateľ začne likvidáciu všetkých osobných údajov v Databáze v primeranej lehote, ktorá nebude dlhšia ako tri mesiace od ukončenia zmluvy.
13. Poskytovateľ je oprávnený na základe písomnej zmluvy (vrátane elektronickej formy) poveriť spracúvaním údajov ďalších sprostredkovateľov (subdodávateľov), a to za rovnakých podmienok a v rovnakom rozsahu, ako je uvedené v týchto všeobecných podmienkach. Aktuálny zoznam ďalších sprostredkovateľov je dostupný v sídle Poskytovateľa alebo na vyžiadanie v elektronickej podobe.
14. Poskytovateľ sa zaväzuje neposkytnúť žiadnej tretej osobe osobné údaje klientov a klientov Spolupracujúcich osôb Používateľa bez predchádzajúceho písomného súhlasu Používateľa, a to s výnimkou prípadov, keď mu to ukladá zákon.
15. Zmluvné strany sa zaväzujú poskytnúť si všetku potrebnú súčinnosť, informácie a podklady na zabezpečenie súladu plnenia podľa zmluvy s relevantnými predpismi na ochranu osobných údajov.
16. Súhlasom s týmito všeobecnými podmienkami udeľuje Používateľ súhlas aj so zhromažďovaním, používaním a zverejnením svojho obsahu a dát Poskytovateľom, a to na základe dôvodu spracúvania osobných údajov stanovených relevantnými právnymi predpismi. Ak sa zákonom vyžaduje udelenie osobitného súhlasu Používateľa na nakladanie s jeho osobnými údajmi a obsahom, je Poskytovateľ povinný o tento súhlas požiadať mimo rámca týchto všeobecných podmienok.
17. V prípade, že Používateľ zhromažďuje osobné údaje tretích osôb, je povinný s týmito údajmi nakladať v súlade s relevantnými platnými právnymi predpismi. Používateľ vyhlasuje, že plní všetky povinnosti, ktoré mu ukladá GDPR a súvisiace predpisy, že je podľa GDPR oprávnený spracúvať osobné údaje tretích osôb ako prevádzkovateľ osobných údajov a že je oprávnený prijať tieto Zásady spracúvania Poskytovateľom ako sprostredkovateľom osobných údajov.
18. V prípade, že porušením povinností pri spracúvaní osobných údajov zo strany Používateľa vznikne Poskytovateľovi akákoľvek ujma, Používateľ sa zaväzuje ju Poskytovateľovi nahradiť vrátane náhrady účelne vynaložených nákladov a nákladov na právne zastúpenie.

VI. Práva a povinnosti Poskytovateľa

1. Poskytovateľ sa zaväzuje, že Softvér bude dostupný a využiteľný spravidla 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
2. Poskytovateľ má právo operatívne vykonávať nutné zásahy na svojom hardvérovom vybavení, na ktorom je uložený Softvér alebo Databáza, a vykonávať pravidelnú údržbu, opravy a upgrade Softvéru, a to spravidla mimo pracovných dní a mimo pracovného času (t. j. od 7.00 – do 20.00), pričom pri týchto zásahoch môže dôjsť k čiastočnej či úplnej odstávke Softvéru Poskytovateľa alebo Databázy. V prípade, že bude potrebné vykonať opravu či úpravu Softvéru mimo tohto času v rozsahu väčšom ako 30 minút, Poskytovateľ o tom Používateľa včas upovedomí, najmenej však 24 hodín vopred, a to prostredníctvom oznámenia zaslaného do sekcie Oznámenia v používateľskom účte Používateľa. Táto povinnosť sa netýka situácií, ktoré nie je možné vopred predvídať.
3. Používateľ berie na vedomie, že s ohľadom na povahu a stupeň vývoja Softvéru môže byť dočasne obmedzený prístup Používateľa a Spolupracujúcich osôb k Softvéru či do Databázy. Poskytovateľ nezaručuje Používateľovi, že Softvér Poskytovateľa splní požiadavky Používateľa na jeho funkčnosť a jeho používanie bude včasné, bezpečné či bezchybné. Poskytovateľ nijako nezaručuje, že dáta a výstupy spracúvané pomocou Softvéru budú presné či spoľahlivé, ani že prípadné nedostatky Softvéru budú odstránené. Na poskytnutý Softvér Poskytovateľa sa nevzťahujú žiadne záruky ani iné podmienky (vrátane akýchkoľvek mlčky predpokladaných podmienok týkajúcich sa uspokojivej kvality, vhodnosti na určitý účel alebo zhody s popisom) s výnimkou tých, ktoré sú výslovne uvedené v týchto všeobecných podmienkach.
4. Poskytovateľ je oprávnený umiestňovať do používateľského prostredia Softvéru reklamu vo forme bannerov.
5. Používateľ je oprávnený využiť službu zákazníckej podpory Poskytovateľa, na ktorú môže Používateľ prostredníctvom nástroja podpory na internetových stránkach Poskytovateľa nahlásiť chybu Softvéru, prípadne kontaktovať zákaznícku podporu Poskytovateľa prostredníctvom e-mailovej adresy: support@freshflow.app.
6. Poskytovateľ môže z času na čas vyvinúť novú funkcionalitu, úpravu alebo vyššiu verziu Softvéru. V prípade, že sa tak stane, je Poskytovateľ oprávnený bez ďalšieho túto novú funkcionalitu, úpravu alebo vyššiu verziu Softvéru implementovať za predpokladu, že za túto implementáciu nebude požadovať dodatočné platby.
7. Poskytovateľ je však oprávnený za využitie novej funkcionality, úpravy alebo vyššej verzie Softvéru požadovať dodatočné platby. V takom prípade implementáciu Používateľovi ponúkne na využitie. Prijatím tejto ponuky sa automaticky tieto všeobecné podmienky rozšíria aj na túto novú časť Softvéru s podmienkou, že v prípade odplatnej ponuky bude zodpovedajúcim spôsobom po dohode strán navýšený licenčný poplatok hradený Používateľom.
8. Poskytovateľ sa nezaväzuje k dodávaniu aktualizácií Softvéru.

VII. Práva a povinnosti Používateľa

1. Používateľ berie na vedomie, že funkčnosť Softvéru sa môže odvíjať od kvality zariadenia, ktoré Používateľ používa. Prístup k Softvéru je možný prostredníctvom internetových prehliadačov Google Chrome 30+, Mozilla Firefox 40+, Internet Explorer 10+, Safari 7+, Vivaldi 1+ alebo Opera 34+. Mobilná aplikácia je dostupná pre mobilné telefóny s operačnými systémami iOS a Android. Softvér nekladie žiadne osobitné požiadavky na operačný systém Používateľa.
2. Používateľ nesie plnú zodpovednosť za obsah, ktorý do Softvéru, resp. Databázy, vloží sám alebo s ním Spolupracujúce osoby. To platí aj v prípade obsahu vloženého v dôsledku vírusu, hackerského útoku alebo inou chybou Používateľa alebo stratou, hoci dočasnou, kontroly Používateľa nad jeho účtom. Poskytovateľ nemá povinnosť vykonávať kontrolu obsahu vloženého Používateľom, je na to však oprávnený, a to najmä v prípade, keď má podozrenie, že obsah vkladaný Používateľom do Databázy, resp. do Softvéru, je v rozpore s týmito všeobecnými podmienkami alebo právnymi predpismi.
3. Je zakázané konanie a vkladanie obsahu do Softvéru Poskytovateľa či Databázy, ktoré:
   • nie je v súlade s platnými právnymi predpismi;
   • nie je v súlade s dobrými mravmi;
   • by mohlo obťažovať iných používateľov Softvéru alebo tretie osoby;
   • by mohlo poškodzovať povesť Poskytovateľa;
   • slúži na šírenie nevhodného obsahu; alebo
   • porušuje práva či súkromie ostatných používateľov alebo tretích osôb.
4. V prípade, že bude zistený zakázaný obsah alebo konanie Používateľa, ktoré by bolo v rozpore s týmito všeobecnými podmienkami, je Poskytovateľ oprávnený:
   • obmedziť Používateľovi prístup do Softvéru;
   • zmazať či odmietnuť vloženie zakázaného obsahu;
   • vypovedať licenčnú zmluvu bez výpovednej lehoty a bez náhrady zaplateného licenčného poplatku,
   • požadovať od Používateľa náhradu ujmy vzniknutej v dôsledku vloženia zakázaného obsahu do Softvéru či Databázy.
5. Poskytovateľ je oprávnený odoprieť vloženie obsahu, ktorý by prekračoval limity úložiska alebo veľkosti súboru povolené Softvérom Poskytovateľa.
6. V prípade, že bude mať Poskytovateľ podozrenie na porušovanie ustanovení týchto všeobecných podmienok, vyhradzuje si právo vykonať kontrolu obsahu vloženého Používateľom. Toto oprávnenie nezakladá povinnosť Poskytovateľa vykonávať kontrolu obsahu Používateľa. Používateľ samostatne zodpovedá za škodu spôsobenú svojím konaním.
7. Používateľ má povinnosť chrániť Softvér Poskytovateľa pred neoprávneným a podvodným použitím neoprávnenou osobou všetkými vhodnými prostriedkami. Poskytovateľ je oprávnený v prípade neoprávneného použitia Softvéru Poskytovateľa zrušiť prístup do Softvéru Poskytovateľa bez náhrady. Poskytovateľ môže zrušiť používateľský účet Používateľa aj v prípade, keď Používateľ svoj účet nevyužíva počas doby dlhšej ako jeden rok.

VIII. Zodpovednosť

1. V rozsahu povolenom právnymi predpismi sa týmto vylučuje akákoľvek zodpovednosť Poskytovateľa za prípadnú škodu či nemajetkovú ujmu vzniknutú používaním Softvéru alebo naopak nemožnosťou ho používať, obmedzením prístupu či výpadkom funkčnosti Softvéru alebo Databázy či stratou dát. To sa nevzťahuje na ujmu spôsobenú na prirodzených právach Používateľa a na ujmu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti. Používateľ nemá nárok na náhradu škody súvisiacej s akýmkoľvek výpadkom či odstávkou Softvéru či Databázy. Toto Používateľ berie na vedomie a vzdáva sa všetkých nárokov na náhradu ujmy.
2. Vylučuje sa najmä akákoľvek zodpovednosť Poskytovateľa za nepriame škody alebo za ušlý zisk Používateľa alebo akejkoľvek tretej osoby.
3. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za nesplnenie povinností vyplývajúcich z týchto všeobecných podmienok v prípade, že k ich nesplneniu došlo okolnosťami, ktoré sú nepredvídateľné a neovplyvniteľné (napr. vojna, štrajk, vyššia moc).
4. Používateľ je povinný nahradiť akúkoľvek škodu vrátane ušlého zisku a súvisiacich nákladov (vrátane nákladov na právne zastúpenie), ktorá Poskytovateľovi vznikne v prípade, že Používateľ alebo osoba, ktorej Používateľ umožnil prístup k Softvéru, poruší tieto všeobecné podmienky, akékoľvek iné dojednanie s Poskytovateľom alebo všeobecné právne predpisy, či už k danému porušeniu dôjde konaním, alebo opomenutím Používateľa alebo príslušnej tretej osoby.
5. Používateľ zodpovedá za konanie (alebo opomenutie) Spolupracujúcich osôb, ako keby konal Používateľ sám.
6. V prípade, že Používateľ poruší svoju povinnosť nezasahovať do Softvéru, je povinný Poskytovateľovi zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 1.000.000,- Kč (slovom: jeden milión českých korún) za každý jednotlivý prípad porušenia. Uplatnením nároku na zaplatenie zmluvnej pokuty nie je nijako dotknutý nárok na náhradu škody spôsobenej Poskytovateľovi porušením povinnosti.

IX. Licenčný poplatok

1. Cenník licenčných poplatkov za používanie Softvéru uverejnený na webe Poskytovateľa, resp. jeho čiastkových modulov a funkcionalít, je neoddeliteľnou súčasťou všeobecných podmienok; Poskytovateľ je oprávnený dohodnúť s Používateľom aj odlišnú výšku licenčných poplatkov.
2. Ak nie je uvedené inak, licenčné poplatky sú uvedené bez DPH.
3. Sadzba DPH bude stanovená podľa platných právnych predpisov.
4. Licenčné poplatky sa hradia vopred. V prípade omeškania s úhradou akýchkoľvek súm zo strany Používateľa je Poskytovateľ oprávnený znemožniť Používateľovi prístup k Softvéru a ukončiť zmluvu bez výpovednej lehoty.
5. Po prijatí platby vystaví Poskytovateľ Používateľovi daňový doklad – faktúru, ktorú mu zašle elektronicky na e-mailovú adresu oznámenú Používateľom.

X. Ukončenie zmluvy

1. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to na dobu odo dňa, keď dôjde k akceptácii všeobecných podmienok, do uplynutia obdobia, ktoré si Používateľ zvolil a na ktoré sa vzťahuje uhradený licenčný poplatok; to všetko v prípade, že Používateľ najneskôr desať dní pred uplynutím tejto dohodnutej doby písomne oznámi Poskytovateľovi, že nemá záujem o predĺženie zmluvy. Ak Používateľ oznámenie podľa predchádzajúcej vety voči Poskytovateľovi neurobí, predlžuje sa zmluva vždy o rovnakú dobu, na ktorú bola pôvodná zmluva uzavretá (t. j. vždy o pôvodne dohodnutú dobu). Ostatné podmienky doterajšej zmluvy v tomto prípade zostávajú zachované.
2. V prípade používania bezplatnej verzie Softvéru Používateľom sa zmluva uzatvára na dobu určitú, a to do dňa zrušenia používateľského účtu Používateľa. Používateľský účet môže Používateľ kedykoľvek zrušiť tak, že Poskytovateľa so žiadosťou o zrušenie svojho účtu kontaktuje na e-mailovej adrese support@freshflow.app.
3. Ukončením zmluvy Používateľ stráca prístup k Softvéru, teda aj ku všetkým dátam uloženým v Databáze; tieto dáta budú Poskytovateľom následne po uplynutí 60 dní zmazané.
4. Poskytovateľ je oprávnený zmluvu s Používateľom ukončiť aj pred uplynutím doby, na ktorú bola uzavretá, a to výpoveďou bez výpovednej lehoty, v prípade, že:
   • tak stanovujú tieto všeobecné podmienky,
   • Používateľ neoprávnene nakladá so Softvérom alebo sa o také konanie pokúsi,
   • Používateľ neoprávnene zasiahne do zdrojového kódu Softvéru alebo sa o také konanie pokúsi,
   • Používateľ iným spôsobom poruší svoje povinnosti zo zmluvy s Poskytovateľom, resp. z týchto všeobecných podmienok (napr. v prípade porušenia povinnosti uhradiť licenčný poplatok alebo akýkoľvek iný peňažný záväzok voči Poskytovateľovi), alebo zo všeobecných právnych predpisov.
5. Výpoveď zo strany Poskytovateľa je účinná jej doručením Používateľovi elektronicky na e-mail, ktorý uviedol pri registrácii do Softvéru, alebo na inú jeho verejne známu adresu. Ak je e-mail uvedený Používateľom pri registrácii nefunkčný (napr. preto, že ho Používateľ zrušil) bez toho, aby oznámil nový kontaktný e-mail, táto zmluva sa automaticky ruší okamihom, keď sa Poskytovateľ o nefunkčnosti e-mailu Používateľa dozvedel.
6. Poskytovateľ môže kedykoľvek ukončiť túto zmluvu a zneprístupniť Softvér bez náhrady v prípade, že mu to bude nariadené rozhodnutím orgánu verejnej moci alebo prevádzkovanie Softvéru nebudú umožňovať platné právne predpisy.
7. V prípade, že Poskytovateľ z dôvodov predvídaných týmito všeobecnými podmienkami predčasne ukončí zmluvu s Používateľom, resp. inak Používateľovi znemožní používať Softvér, nemá Používateľ nárok na vrátenie už uhradených poplatkov ani ich časti.

XI. Používateľ v postavení spotrebiteľa

1. Softvér slúži primárne na uľahčenie podnikateľskej činnosti Používateľov. Ustanovenia tohto článku sa použijú výlučne pre prípad, keď by bol Používateľ spotrebiteľom napriek tomu, že Softvér nie je prispôsobený na používanie spotrebiteľmi.
2. Spotrebiteľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, a to zaslaním písomného odstúpenia na e-mailovú adresu: support@freshflow.app alebo na adresu sídla Poskytovateľa. Na odstúpenie podľa tohto odseku možno využiť nasledujúci text: „Ja (meno a priezvisko spotrebiteľa) týmto oznamujem, že odstupujem od licenčnej zmluvy uzavretej medzi mnou a vašou spoločnosťou dňa (*),“ ku ktorému bude pripojené: meno a priezvisko spotrebiteľa, adresa spotrebiteľa, e-mailová adresa spotrebiteľa, dátum a podpis spotrebiteľa. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa tohto článku vráti Poskytovateľ peňažné prostriedky prijaté od Používateľa do tridsiatich (30) dní od odstúpenia od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým ich Poskytovateľ od Používateľa prijal. Poskytovateľ je takisto oprávnený vrátiť peňažné prostriedky iným spôsobom, ak s tým Používateľ bude súhlasiť a nevzniknú tým Používateľovi ďalšie náklady.
3. V súlade s ustanovením § 1823 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník (Česká republika), Používateľ súhlasí s poskytnutím prístupu k Softvéru už pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy v dĺžke trvania 14 dní. V prípade odstúpenia Používateľa od zmluvy, ktorej plnenie sa už začalo, má Používateľ povinnosť uhradiť Poskytovateľovi pomernú časť licenčného poplatku.
4. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, a zákonom č. 634/1992 Sb. o ochrane spotrebiteľa).
5. Používateľ má právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu zo zmluvy uzavretej s Poskytovateľom. Subjektom mimosúdneho riešenia takéhoto spotrebiteľského sporu je Česká obchodní inspekce (ďalej len „ČOI“), www.coi.cz. Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína na návrh Používateľa. Náležitosti návrhu sú obsiahnuté v zákone č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa. Používateľ môže podať návrh na ČOI najneskôr do 1 roka odo dňa, keď uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u Poskytovateľa prvýkrát.

XII. Záverečné ustanovenia

1. V prípade, že je alebo sa stane niektoré z ustanovení týchto všeobecných podmienok neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v plnom rozsahu platné a účinné.
2. Táto zmluva sa riadi právom Českej republiky a prípadné spory budú predložené na rozhodnutie súdom Českej republiky.
3. Softvér bol vyvinutý primárne na použitie pri podnikateľskej činnosti právnických osôb a samostatne zárobkovo činných osôb so zameraním na manažment klientskeho portfólia.
4. Tieto všeobecné podmienky sú účinné od 1. 10. 2021.