Spoločnosť FreshFlow Systems s.r.o., so sídlom Pražská 636, 252 41 Dolní Břežany, IČO: 24299057, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe v oddiele C vložka 194216 (ďalej len „Prevádzkovateľ“), prevádzkovateľ internetového servera freshflow.app, dostupného na internetovej adrese https://freshflow.app (ďalej len „Webové stránky“) a mobilnej aplikácie FreshFlow (ďalej len „Aplikácia“) vyhlasuje, že všetky spracúvané osobné údaje sa považujú za prísne dôverné a nakladá sa s nimi v súlade s platnými právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov. Prevádzkovateľ prostredníctvom Aplikácie a Webovej stránky ponúka Používateľovi používanie Softvéru. Prevádzkovateľ je vo vzťahu k osobným údajom Spolupracujúcich osôb a klientov Používateľa sprostredkovateľom a Používateľ je prevádzkovateľom týchto osobných údajov. Prevádzkovateľ je vo vzťahu k osobným údajom Používateľa prevádzkovateľom týchto údajov.
Na účely týchto Zásad spracúvania osobných údajov (ďalej len „Zásady“) majú nižšie uvedené pojmy nasledujúci význam:
Osobnými údajmi sú akékoľvek znaky, ktoré človeka identifikujú a odlišujú. Ide napr. o meno, priezvisko, rodné číslo, dátum narodenia, vek, pohlavie, adresu, telefón, e-mail, osobný stav a občianstvo.
Spracúvaním osobných údajov sa rozumie najmä zhromažďovanie, ukladanie na nosiče informácií, sprístupňovanie, úprava alebo pozmeňovanie, vyhľadávanie, používanie, odovzdávanie, šírenie, zverejňovanie, uchovávanie, výmena, triedenie alebo kombinovanie, blokovanie a likvidácia.
Prevádzkovateľom sa rozumie osoba, ktorá určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov.
Sprostredkovateľom je osoba, ktorá spracúva osobné údaje pre Prevádzkovateľa v súlade s jeho pokynmi.
Používateľom je osoba, ktorá využíva služby Prevádzkovateľa.
Spolupracujúca osoba je zmluvný partner Používateľa.
Nariadením sa rozumie Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), známe aj pod skratkou GDPR.
I. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľ je prevádzkovateľom osobných údajov vo vzťahu ku všetkým službám poskytovaným prostredníctvom Webových stránok a Aplikácie, avšak iba v rozsahu osobných údajov zadaných pri zriadení účtu v Aplikácii alebo na Webových stránkach. V prípade, že Používateľ ako dotknutá osoba bude mať zriadený účet v Aplikácii alebo na Webových stránkach a ďalej poskytne prístup k Aplikácii alebo Webovým stránkam Spolupracujúcim osobám, platí, že prevádzkovateľom ich údajov je Používateľ, a nie Prevádzkovateľ. Prevádzkovateľ spravuje osobné údaje buď priamo, alebo prostredníctvom svojich subdodávateľov jednotlivých služieb, pričom však vo všetkých prípadoch zodpovedá príslušnej dotknutej osobe, ako keby osobné údaje spracúval sám. Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu (poverenca pre ochranu osobných údajov).
Vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracúvaním vašich osobných údajov alebo výkonom vašich práv podľa Nariadenia sa môžete obracať na kontaktnú e-mailovú adresu support@freshflow.app.
II. Spracúvané osobné údaje
Rozsah spracúvaných osobných údajov:
- identifikačné údaje (meno, priezvisko, IČO, DIČ),
- kontaktné údaje (e-mail, adresa, telefónne číslo),
- IP adresa.
Prevádzkovateľ potom spracúva vyššie uvedené osobné údaje poskytnuté pri zriadení účtu v Aplikácii alebo na Webových stránkach, a nie osobné údaje, ktoré Používateľ ďalej vypĺňa do samotnej Aplikácie alebo na Webových stránkach pri používaní. Subjekt, ktorý zadáva osobné údaje do Aplikácie alebo do Webových stránok, nesie plnú zodpovednosť za súlad tohto zadávania s príslušnými právnymi predpismi (Používateľ je prevádzkovateľom týchto údajov, určuje účel ich spracúvania, dobu uchovávania a pod.). Zároveň je tento Používateľ plne zodpovedný vo vzťahu k osobe, o ktorej osobné údaje ide.
Vašu komunikáciu so zákazníckou podporou a dátovú komunikáciu prostredníctvom webového chatovacieho okna a s tým spojené údaje si uchovávame počas 6 mesiacov, a to na účel zabezpečenia nutných informácií o uskutočnenej transakcii, vnútornej kontroly a nevyhnutnej ochrany práv Prevádzkovateľa.
III. Účel spracúvania osobných údajov
Účelom spracúvania vašich osobných údajov je splnenie zmluvného záväzku Prevádzkovateľa poskytnúť vám elektronickú službu v podobe zriadenia účtu v Aplikácii alebo na Webových stránkach, ktorý bude označený vaším menom a priezviskom, e-mailovou adresou a prípadne heslom, ktoré si zvolíte. Elektronická služba v podobe zriadenia účtu sa poskytuje bezplatne na neobmedzenú dobu s tým, že máte možnosť kedykoľvek a bez udania dôvodu svoj účet zrušiť písomnou žiadosťou na adresu support@freshflow.app. Ďalšími účelmi spracúvania sú zlepšenie kvality poskytovaných služieb, zvýšenie bezpečnosti poskytovaných služieb, účtovné a daňové účely a plnenie zákonných povinností.
IV. Doba uchovávania a príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje sa spracúvajú a uchovávajú počas doby registrácie vášho účtu a počas 5 rokov od jej skončenia. V prípade, že udelíte súhlas so zasielaním obchodných oznámení, bude Prevádzkovateľ ďalej spracúvať vaše osobné údaje na účel zasielania obchodných oznámení, a to počas trvania vášho súhlasu, t. j. do okamihu oznámenia vášho nesúhlasu a/alebo zrušenia vášho účtu.
Vaše osobné údaje nebudú odovzdávané žiadnym tretím osobám s výnimkou IT špecialistov zabezpečujúcich prevádzku Webových stránok a Aplikácie, marketingové analýzy a e-mailing a používateľov, s ktorými komunikujete cez Webové stránky a Aplikáciu (v rozsahu meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail). Keďže sa na prevádzke Webových stránok a Aplikácie podieľajú aj subjekty z USA, budú vaše osobné údaje odovzdávané aj do USA. Príslušné odovzdávanie údajov prebieha na základe štandardných zmluvných doložiek vydaných Európskou komisiou, ktoré sme uzavreli s príslušnými poskytovateľmi služieb / tretími stranami, a tiež na základe vami udeleného súhlasu.
V. Práva dotknutých osôb
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov zo strany Prevádzkovateľa máte nasledujúce práva, ktoré môžete kedykoľvek uplatniť:
Právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, teda vaše právo získať na základe vašej žiadosti informáciu (potvrdenie), či sú alebo nie sú vaše osobné údaje spracúvané. Ak sú vaše osobné údaje spracúvané, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom a zároveň máte právo získať nasledujúce informácie:
- účely spracúvania;
- kategórie dotknutých osobných údajov;
- príjemcovia alebo kategórie príjemcov, ktorým vaše osobné údaje boli alebo budú sprístupnené, najmä príjemcovia v tretích krajinách alebo v medzinárodných organizáciách;
- plánovaná doba, počas ktorej budú vaše osobné údaje uložené, alebo ak ju nie je možné určiť, kritériá použité na stanovenie tejto doby;
- existencia práva požadovať od Prevádzkovateľa opravu alebo výmaz vašich osobných údajov alebo obmedzenie ich spracúvania alebo namietať proti tomuto spracúvaniu;
- všetky dostupné informácie o zdroji osobných údajov, ak ich Prevádzkovateľ nezískal od vás;
- skutočnosť, že dochádza k automatizovanému rozhodovaniu vrátane profilovania uvedenému v čl. 22 ods. 1 a 4 Nariadenia, a aspoň v týchto prípadoch zmysluplné informácie týkajúce sa použitého postupu, ako aj významu a predpokladaných dôsledkov takéhoto spracúvania pre vás.
Právo požadovať opravu svojich osobných údajov, teda právo, aby Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil nepresné osobné údaje, ktoré sa vás týkajú; ďalej máte právo na doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj poskytnutím dodatočného vyhlásenia.
Právo požadovať výmaz svojich osobných údajov, teda právo, aby Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu vymazal osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, ak je daný jeden z týchto dôvodov:
- vaše osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracúvané;
- ak odvoláte súhlas, na základe ktorého boli vaše osobné údaje spracúvané, a neexistuje žiadny ďalší právny dôvod na ich spracúvanie;
- namietate proti spracúvaniu vašich osobných údajov podľa čl. 21 ods. 1 Nariadenia a nebudú existovať žiadne prevažujúce oprávnené dôvody na spracúvanie podľa čl. 21 ods. 2 Nariadenia;
- vaše osobné údaje boli spracúvané nezákonne;
- vaše osobné údaje musia byť vymazané na splnenie právnej povinnosti stanovenej v práve Európskej únie alebo členského štátu, ktorá sa na Prevádzkovateľa vzťahuje;
- vaše osobné údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti podľa čl. 8 ods. 1 Nariadenia.
Právo na obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov, teda právo, aby Prevádzkovateľ obmedzil spracúvanie vašich osobných údajov v ktoromkoľvek z týchto prípadov:
- ak napadnete správnosť vašich osobných údajov, a to na obdobie potrebné na to, aby Prevádzkovateľ mohol správnosť vašich osobných údajov overiť;
- spracúvanie je nezákonné a vy odmietnete výmaz vašich osobných údajov a namiesto toho budete žiadať o obmedzenie použitia vašich osobných údajov;
- ak Prevádzkovateľ už vaše osobné údaje nepotrebuje na účely spracúvania, ale vy ich požadujete na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov;
- ak namietate proti spracúvaniu vašich osobných údajov podľa čl. 21 ods. 1 Nariadenia, až do overenia, či oprávnené dôvody Prevádzkovateľa prevažujú nad vašimi oprávnenými dôvodmi.
Právo na prenosnosť vašich osobných údajov, teda právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste poskytli Prevádzkovateľovi, a to v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi bez toho, aby vám v tom Prevádzkovateľ bránil, a to v prípade, že:
- spracúvanie je založené na súhlase podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia alebo čl. 9 ods. 2 písm. a) Nariadenia alebo na zmluve podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia; a
- spracúvanie sa vykonáva automatizovanými prostriedkami.
Pri výkone svojho práva na prenosnosť údajov máte právo na to, aby osobné údaje boli prenesené priamo Prevádzkovateľom druhému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
Právo namietať, teda právo z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré sa spracúvajú na základe právnych dôvodov:
- spracúvanie je nevyhnutné na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi, alebo
- spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov príslušného prevádzkovateľa alebo tretej strany.
Ak namietate proti spracúvaniu vašich osobných údajov, Prevádzkovateľ nebude vaše osobné údaje ďalej spracúvať, pokiaľ nepreukáže závažné oprávnené dôvody na ich spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami alebo právami a slobodami, alebo na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
Právo podať sťažnosť dozornému orgánu, teda Úřadu pro ochranu osobních údajů, na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, oficiálny web: https://www.uoou.cz.
Pri uplatňovaní vašich práv sa obracajte na e-mail support@freshflow.app alebo listom na adresu sídla Prevádzkovateľa.
Používateľ nemá povinnosť osobné údaje poskytnúť. Poskytnutie osobných údajov je však nutnou požiadavkou na uzavretie a plnenie zmluvy a bez poskytnutia osobných údajov nie je možné zmluvu uzavrieť ani ju zo strany Prevádzkovateľa plniť.
VI. Zber prevádzkových a iných dát
Prevádzkovateľ nad rámec vyššie popísaných osobných údajov ďalej zhromažďuje a spracúva aj ďalšie údaje, na základe ktorých nie je možné používateľa Webovej stránky a/alebo Aplikácie (či už registrovaného a/alebo neregistrovaného) akokoľvek identifikovať (ďalej len „ostatné dáta“).
Tieto ostatné dáta slúžia na zasielanie notifikácií na dané zariadenie a uľahčujú opravy chýb v kóde Aplikácie a/alebo Webovej stránky. Ide najmä o:
- ID zariadenia (UDID)
- dátum a čas prvého prístupu
- dátum a čas posledného prihlásenia
- platforma (Android/iOS)
- model zariadenia
- verzia mobilnej aplikácie.
Ďalej zbierame aj analytické dáta a informácie o používaní Aplikácie / Webovej stránky. Ide najmä o údaje:
- vzťahujúce sa k frekvencii návštev určitej sekcie,
- počtu „kliknutí“ na určité tlačidlo webovej stránky / aplikácie.
Tieto dáta slúžia čisto na identifikáciu potenciálnych problémov a chýb v Aplikácii (Webovej stránke) a na jej zdokonalenie pre pohodlnejšie a plynulejšie používateľské ovládanie.
Všetky tieto ostatné dáta uchovávame na dobu neurčitú. Používateľ nemá možnosť si tieto dáta prezrieť ani nemá možnosť tieto dáta zmazať. Ak používateľ aplikáciu odinštaluje a opäť nainštaluje, vygenerujú sa nové údaje.
Tieto zásady sú účinné od 1. 10. 2021.