Jednoduché CRM pre MLM (prípadová štúdia)
Jana Bařinková a Iveta Houšťová sú úspešné podnikateľky v sieťovom marketingu – Jana sa vypracovala na pozíciu Pearl Director, Iveta na Golden Director. Pravidelne pracujú s veľkým množstvom zákazníkov, a tak vždy potrebovali kvalitnú evidenciu a históriu všetkých vzťahov. Ukážeme vám, ako im v tom FreshFlow pomáha.
Čo Jana s Ivetou pre svoju prácu potrebovali?
Automatická evidencia aktivít so zákazníkmi
Aktivity so zákazníkmi (napr. hovory, stretnutia…) sa z kalendára automaticky zaznamenajú do zákazníckej karty – akéhosi digitálneho priečinka každého zákazníka. Okrem uskutočnených aktivít tam nájdete aj prehľad poznámok, výsledkov a dohodnutých budúcich krokov.
„Karta zákazníka je pro mě naprosto zásadní nástroj. Mám na jednom místě všechny informace o klientovi – kontakty, historii komunikace, schůzky, telefonáty i poznámky. Systém automaticky eviduje moje aktivity, takže se nemusím vracet k papírovým poznámkám.“
Jana Bařinková
Výsledky a nasledujúce aktivity
Každá naplánovaná aktivita má svoj jasný výsledok – a rovno k nej môžete pripojiť aj nadväzujúci krok. Dohodnete sa, že zavoláte o 14 dní? Zaznamenáte výsledok a pripojíte nasledujúcu aktivitu, ktorá sa automaticky prepíše do karty zákazníka aj do kalendára.
„Hodně mi pomáhá, že si můžu naplánovat konkrétní aktivitu na určitý den a hodinu. U každého člověka mám přehlednou kartu, kde vidím všechny informace i předchozí komunikaci – stačí zapsat výsledek a naplánovat další krok.“
Iveta Houšťová
Šikovná práca s úlohami
Úlohy sú prepojené s kontaktmi aj udalosťami – po aktivite tak môžu vznikať nasledujúce úlohy (napr. „zaslať produkt“). Úloha sa zobrazí v karte zákazníka, v kalendári aj v samotnom zozname úloh.
„Práce s úkoly mi pomáhá udržet disciplínu a systém v každodenních aktivitách. Každý den přesně vidím, co mám udělat – komu zavolat, s kým domluvit schůzku nebo komu poslat informace. Díky tomu svůj byznys opravdu řídím.“
Jana Bařinková
Prehľadné triedenie kontaktov – štítky
Zákazníkov si štítkujete presne podľa svojich potrieb – podľa produktu, preferencií alebo fázy spolupráce. Jedným klikom potom vyfiltrujete presný výrez klientov, ktorý potrebujete – napríklad pre kampaň alebo volanie.
„Štítky využívám hlavně k tomu, abych měla v kontaktech rychle jasno. Označuji si jimi třeba, kdo se přihlásil na akci, kdo je registrovaný a kdo je zatím jen kontakt. Díky štítkům si pak kontakty velmi jednoduše vyfiltruji.“
Iveta Houšťová
Filtrovanie a vyhľadávanie v kontaktoch
Keď pracujete s mnohými kontaktmi, potrebujete istotu, že o žiadneho zákazníka neprídete. FreshFlow vám umožní rýchlo zistiť, s ktorými zákazníkmi ste dlhší čas nekomunikovali alebo ktorí by mohli potrebovať novú ponuku.
Filtrovať môžete podľa poslednej aktivity, regiónov, výsledkov aktivít či budúcich aktivít. V kontaktoch možno tiež fulltextovo vyhľadávať.
Telefonovanie z mobilnej aplikácie
Hovory so zákazníkmi vediete priamo z mobilnej aplikácie FreshFlow – so zásadnou výhodou automatickej evidencie. Každý hovor sa automaticky uloží ako aktivita do karty kontaktu aj do kalendára.
Hneď po hovore doplníte výsledok aj nadväzujúcu aktivitu. Nechýba ani možnosť zobraziť si zoznam kontaktov s konkrétnymi štítkami a rýchlo im zavolať jedným ťuknutím.
Pozrite si FreshFlow rovno v akcii
Otvorte si demo s ukážkovými dátami — bez registrácie a úplne zadarmo.
Otvoriť demoZarezervujte si bezplatnú ukážku
Radi vám FreshFlow ukážeme v krátkej videoukážke úplne zadarmo.
Chcem ukážkuAko ďalej FreshFlow pomáha v podnikaní v MLM?
Čo hovoria tí, čo FreshFlow poznajú?
„FreshFlow jsme aktivně využívali při realizaci naší akviziční kampaně, kdy prokázal, že je mocným nástrojem v řízení obchodní sítě.“
„Přidaná hodnota Partners Office ve správě kontaktů je obrovská. Každý, kdo to myslí s budováním firmy a businessu vážně, by ji měl využít. Správný time management je jedním z klíčů úspěchu.“
„Systém FreshFlow jsme vyhodnotili jako velmi efektivní nástroj activity managementu a interaktivní zpětné vazby napříč celým obchodním týmem. Implementovali jsme ho v celé Kmenové obchodní síti Allianz.“
Aktualizované