Jednoduché CRM pro MLM (případová studie)
Jana Bařinková a Iveta Houšťová jsou úspěšné podnikatelky v síťovém marketingu – Jana se vypracovala na pozici Pearl Director, Iveta na Golden Director. Pravidelně pracují s velkým množstvím zákazníků, a tak vždy potřebovaly kvalitní evidenci a historii všech vztahů. Ukážeme vám, jak jim v tom FreshFlow pomáhá.
Co Jana s Ivetou pro svou práci potřebovaly?
Automatická evidence aktivit se zákazníky
Aktivity se zákazníky (např. hovory, schůzky…) se z kalendáře automaticky zaznamenají do zákaznické karty – takové digitální složky každého zákazníka. Kromě proběhlých aktivit tam najdete i přehled poznámek, výsledků a dohodnutých budoucích kroků.
„Karta zákazníka je pro mě naprosto zásadní nástroj. Mám na jednom místě všechny informace o klientovi – kontakty, historii komunikace, schůzky, telefonáty i poznámky. Systém automaticky eviduje moje aktivity, takže se nemusím vracet k papírovým poznámkám.“
Jana Bařinková
Výsledky a následné aktivity
Každá naplánovaná aktivita má svůj jasný výsledek – a rovnou k ní můžete připojit i navazující krok. Domluvíte se, že zavoláte za 14 dní? Zaznamenáte výsledek a připojíte následnou aktivitu, která se automaticky propíše do karty zákazníka i do kalendáře.
„Hodně mi pomáhá, že si můžu naplánovat konkrétní aktivitu na určitý den a hodinu. U každého člověka mám přehlednou kartu, kde vidím všechny informace i předchozí komunikaci – stačí zapsat výsledek a naplánovat další krok.“
Iveta Houšťová
Chytrá práce s úkoly
Úkoly jsou propojené s kontakty i událostmi – po aktivitě tak mohou vznikat následné úkoly (např. „zaslat produkt“). Úkol se zobrazí v kartě zákazníka, v kalendáři i v samotném seznamu úkolů.
„Práce s úkoly mi pomáhá udržet disciplínu a systém v každodenních aktivitách. Každý den přesně vidím, co mám udělat – komu zavolat, s kým domluvit schůzku nebo komu poslat informace. Díky tomu svůj byznys opravdu řídím.“
Jana Bařinková
Přehledné třídění kontaktů – štítky
Zákazníky si štítkujete přesně podle svých potřeb – podle produktu, preferencí nebo fáze spolupráce. Jedním klikem pak vyfiltrujete přesný výřez klientů, který potřebujete – třeba pro kampaň nebo volání.
„Štítky využívám hlavně k tomu, abych měla v kontaktech rychle jasno. Označuji si jimi třeba, kdo se přihlásil na akci, kdo je registrovaný a kdo je zatím jen kontakt. Díky štítkům si pak kontakty velmi jednoduše vyfiltruji.“
Iveta Houšťová
Filtrování a vyhledávání v kontaktech
Když pracujete s mnoha kontakty, potřebujete jistotu, že o žádného zákazníka nepřijdete. FreshFlow vám umožní rychle zjistit, se kterými zákazníky jste delší dobu nekomunikovali nebo kteří by mohli potřebovat novou nabídku.
Filtrovat můžete podle poslední aktivity, regionů, výsledků aktivit či budoucích aktivit. V kontaktech lze také fulltextově vyhledávat.
Telefonování z mobilní aplikace
Hovory se zákazníky vedete přímo z mobilní aplikace FreshFlow – se zásadní výhodou automatické evidence. Každý hovor se automaticky uloží jako aktivita do karty kontaktu i do kalendáře.
Ihned po hovoru doplníte výsledek i navazující aktivitu. Nechybí ani možnost zobrazit si seznam kontaktů s konkrétními štítky a rychle je volat jedním klepnutím.
Prohlédněte si FreshFlow rovnou v akci
Otevřete si demo s ukázkovými daty — bez registrace a zcela zdarma.
Otevřít demoZarezervujte si bezplatnou ukázku
Rádi vám FreshFlow ukážeme v krátké videoukázce zcela zdarma.
Chci ukázkuJak dále FreshFlow pomáhá v podnikání v MLM?
Co říkají ti, kdo FreshFlow znají?
„FreshFlow jsme aktivně využívali při realizaci naší akviziční kampaně, kdy prokázal, že je mocným nástrojem v řízení obchodní sítě.“
„Přidaná hodnota Partners Office ve správě kontaktů je obrovská. Každý, kdo to myslí s budováním firmy a businessu vážně, by ji měl využít. Správný time management je jedním z klíčů úspěchu.“
„Systém FreshFlow jsme vyhodnotili jako velmi efektivní nástroj activity managementu a interaktivní zpětné vazby napříč celým obchodním týmem. Implementovali jsme ho v celé Kmenové obchodní síti Allianz.“
Co vás zajímá u CRM pro síťový marketing
Je FreshFlow vhodné CRM pro síťový marketing (MLM)?
Ano. FreshFlow používají i úspěšné podnikatelky v síťovém marketingu, například Jana Bařinková (Pearl Director) a Iveta Houšťová (Golden Director) – obě v něm vedou přehlednou evidenci zákazníků, jejich aktivit a objednávek.
Jak FreshFlow eviduje aktivity a objednávky zákazníků?
Aktivity jako hovory nebo schůzky se ze sdíleného kalendáře automaticky zapíší do karty zákazníka – digitální složky, kde vedle proběhlých aktivit najdete i poznámky, výsledky a dohodnuté budoucí kroky.
Musím se dlouho školit, než začnu FreshFlow v MLM používat?
Ne. FreshFlow je stavěný tak, aby se s ním nový uživatel rychle naučil a hned pochopil, jak funguje – přesně to od něj potřebovaly i Jana s Ivetou, které pracují s velkým množstvím zákazníků bez prostoru na dlouhé zaškolování.
Jak si v CRM roztřídím zákazníky podle produktu nebo fáze spolupráce?
Zákazníky si štítkujete přesně podle svých potřeb – třeba podle produktu, preferencí nebo fáze spolupráce – a jedním klikem pak vyfiltrujete přesně ten výřez klientů, který potřebujete, například pro kampaň nebo volání.
Umí CRM připomenout, komu se mám ozvat a kdy?
Ano. Filtry vám rychle ukážou, se kterými zákazníky jste delší dobu nekomunikovali nebo kteří by mohli potřebovat novou nabídku, a FreshFlow umí hlídat i narozeniny zákazníků nebo připomínky a potvrzení, které jim máte poslat.
Kolik FreshFlow stojí a je k dispozici zkušební verze zdarma?
FreshFlow stojí 290 Kč bez DPH za uživatele a měsíc, se zkušební dobou 30 dní zdarma bez zadávání platební karty.
Nenašli jste odpověď? Podívejte se do nápovědy nebo se nás zeptejte.
Aktualizováno