CRM pro MLM, které je opravdu jednoduché
Jak FreshFlow pomáhá v denní práci s klienty ředitelkám v síťovém marketingu
Jak FreshFlow pomáhá v denní práci s klienty ředitelkám v síťovém marketingu
Jana Bařinková a Iveta Houšťová jsou úspěšné podnikatelky v síťovém marketingu – Jana se vypracovala na pozici Pearl Director, Iveta na Golden Director. Pravidelně pracují s velkým množstvím zákazníků, a tak vždy potřebovaly kvalitní evidenci a historii všech vztahů. Ukážeme vám, jak jim v tom FreshFlow pomáhá.
Aktivity se zákazníky (např. hovory, schůzky…) se z kalendáře automaticky zaznamenají do zákaznické karty – takové digitální složky každého zákazníka. Kromě proběhlých aktivit tam najdete i přehled poznámek, výsledků a dohodnutých budoucích kroků.
„Karta zákazníka je pro mě naprosto zásadní nástroj. Mám na jednom místě všechny informace o klientovi – kontakty, historii komunikace, schůzky, telefonáty i poznámky. Systém automaticky eviduje moje aktivity, takže se nemusím vracet k papírovým poznámkám.“
Jana Bařinková
Každá naplánovaná aktivita má svůj jasný výsledek – a rovnou k ní můžete připojit i navazující krok. Domluvíte se, že zavoláte za 14 dní? Zaznamenáte výsledek a připojíte následnou aktivitu, která se automaticky propíše do karty zákazníka i do kalendáře.
„Hodně mi pomáhá, že si můžu naplánovat konkrétní aktivitu na určitý den a hodinu. U každého člověka mám přehlednou kartu, kde vidím všechny informace i předchozí komunikaci – stačí zapsat výsledek a naplánovat další krok.“
Iveta Houšťová
Úkoly jsou propojené s kontakty i událostmi – po aktivitě tak mohou vznikat následné úkoly (např. „zaslat produkt“). Úkol se zobrazí v kartě zákazníka, v kalendáři i v samotném seznamu úkolů.
„Práce s úkoly mi pomáhá udržet disciplínu a systém v každodenních aktivitách. Každý den přesně vidím, co mám udělat – komu zavolat, s kým domluvit schůzku nebo komu poslat informace. Díky tomu svůj byznys opravdu řídím.“
Jana Bařinková
Zákazníky si štítkujete přesně podle svých potřeb – podle produktu, preferencí nebo fáze spolupráce. Jedním klikem pak vyfiltrujete přesný výřez klientů, který potřebujete – třeba pro kampaň nebo volání.
„Štítky využívám hlavně k tomu, abych měla v kontaktech rychle jasno. Označuji si jimi třeba, kdo se přihlásil na akci, kdo je registrovaný a kdo je zatím jen kontakt. Díky štítkům si pak kontakty velmi jednoduše vyfiltruji.“
Iveta Houšťová
Když pracujete s mnoha kontakty, potřebujete jistotu, že o žádného zákazníka nepřijdete. FreshFlow vám umožní rychle zjistit, se kterými zákazníky jste delší dobu nekomunikovali nebo kteří by mohli potřebovat novou nabídku.
Filtrovat můžete podle poslední aktivity, regionů, výsledků aktivit či budoucích aktivit. V kontaktech lze také fulltextově vyhledávat.
Hovory se zákazníky vedete přímo z mobilní aplikace FreshFlow – se zásadní výhodou automatické evidence. Každý hovor se automaticky uloží jako aktivita do karty kontaktu i do kalendáře.
Ihned po hovoru doplníte výsledek i navazující aktivitu. Nechybí ani možnost zobrazit si seznam kontaktů s konkrétními štítky a rychle je volat jedním klepnutím.
Rádi vám FreshFlow ukážeme v krátké videoukázce zcela zdarma.
Chci ukázku„FreshFlow jsme aktivně využívali při realizaci naší akviziční kampaně, kdy prokázal, že je mocným nástrojem v řízení obchodní sítě.“
„Přidaná hodnota Partners Office ve správě kontaktů je obrovská. Každý, kdo to myslí s budováním firmy a businessu vážně, by ji měl využít. Správný time management je jedním z klíčů úspěchu.“
„Systém FreshFlow jsme vyhodnotili jako velmi efektivní nástroj activity managementu a interaktivní zpětné vazby napříč celým obchodním týmem. Implementovali jsme ho v celé Kmenové obchodní síti Allianz.“
